Nubank teve falhas (Foto: Reprodução)
O aplicativo do Nubank apresentou instabilidade no início da noite desta sexta-feira (14), deixando clientes com dificuldades para acessar as contas e realizar operações financeiras. Entre os serviços afetados estão transferências via Pix, pagamentos de boletos e movimentações de investimentos.
Segundo dados do Downdetector, plataforma que monitora relatos de falhas em serviços digitais, as notificações começaram a crescer rapidamente por volta das 17h30. No momento de maior instabilidade, foram contabilizados cerca de mil registros de problemas relacionados à instituição financeira.
Clientes relatam dificuldades para realizar operações
Os principais relatos envolvem falhas no Pix, problemas para fazer login e dificuldades de acesso ao mobile banking. Enquanto alguns usuários conseguiram entrar no aplicativo, encontraram obstáculos para concluir transações.
Nas redes sociais, especialmente no X, clientes compartilharam experiências durante o período de instabilidade. Entre as reclamações estavam tentativas sem sucesso de efetuar pagamentos, transferências e movimentações de dinheiro aplicado.
A falha também gerou preocupação entre usuários que precisavam realizar operações bancárias no fim do expediente.
Até o momento considerado nesta reportagem, não havia informações oficiais sobre a origem da instabilidade ou uma previsão para a normalização completa dos serviços. Também não estava claro se o problema atingiu toda a base de clientes ou apenas parte dos usuários.
Orientação para clientes durante a instabilidade
Durante períodos de falha no aplicativo, a recomendação é evitar repetir uma mesma operação diversas vezes sem antes verificar o extrato da conta. Isso porque uma transação pode ser concluída mesmo quando o sistema apresenta uma mensagem de erro.
Os clientes também devem acompanhar os canais oficiais do Nubank em busca de informações sobre o funcionamento dos serviços e a normalização do aplicativo.
